Politika plaćanja i povrata

Posljednja izmjena: 26.10.2026.

Opseg politike i usluge koje obuhvaća

Ova politika plaćanja i povrata primjenjuje se na sve tečajeve vještina pregovaranja koje nudi inkdropi. Uključuje online i uživo programe obuke, radionice i materijale za učenje. Politika vrijedi za sve kupce u Hrvatskoj i Europskoj uniji koji kupuju putem web stranice.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Mogući su dodatni troškovi za materijale ili certifikate koji se navode prije kupnje. inkdropi zadržava pravo prilagodbe cijena uz prethodnu obavijest.

Metode plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kartice, bankovne prijenose i e-novčanike. Plaćanje se autorizira odmah, a sigurnost osigurava SSL enkripcija. Podaci o karticama ne pohranjuju se na poslužiteljima inkdropi.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa nakon potvrde plaćanja i slanja e-pošte s detaljima. Kupac dobiva pristup tečaju unutar 24 sata od potvrde.

Prava na otkazivanje i rokovi

Kupci imaju 14 dana za otkazivanje prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača. Rok počinje danom sklapanja ugovora za digitalne sadržaje.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć ako tečaj nije započet. Nakon pristupa materijalima povrat nije moguć osim u slučaju tehničkih problema. Promotivne ponude mogu imati posebna pravila.

Postupak zahtjeva za povrat i potrebne informacije

Zahtjev se šalje na [email protected] s brojem narudžbe, razlogom i dokazima. Obrazac je dostupan na stranici kontakata.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se obrađuju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom s objašnjenjem.

Metoda povrata, vrijeme obrade i primanje sredstava

Povrati se vrše na izvorni način plaćanja unutar 14 dana od odobrenja. Bankovni prijenosi mogu trajati do 30 dana.

Pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Za digitalne tečajeve pristup se ukida nakon povrata. Pretplate se otkazuju mjesečno uz obavijest 30 dana unaprijed.

Neuspjela plaćanja, duplikati, chargeback i sumnja na prijevaru

Duplikati se automatski vraćaju. Sumnjive transakcije prijavljuju se bankama, a kupac se obavještava.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje prava iz Zakona o zaštiti potrošača, uključujući GDPR transparentnost i pravo na pritužbu.

Kontakt, promjene politike i datum ažuriranja

Kontaktirajte [email protected] ili +385 1 6458 840 za pitanja. Promjene se objavljuju na web stranici i stupaju na snagu odmah. Koristite Valentina Vodnika 12/2, 10000 Zagreb, Hrvatska za pisane zahtjeve.

Ova politika osigurava transparentnost u skladu s hrvatskim i EU zakonima. Dodatne informacije dostupne su na kontakt obrascu.